深耕保安护卫押运领域壮大现代服务产业

发布时间:2022-06-04 浏览次数:

近年来,在调整产业结构、推进转型发展的过程中,开滦集团将现代服务业作为重点发展的产业之一,并于2014年8月开始进军保安护卫押运产业。目前,该产业已成为开滦集团实业发展公司的主营业务之一。

强管理:

将开滦企业文化融入管理全过程

2014年,开滦集团加大结构调整和改革创新的力度,拓展业务范围,大力发展壮大现代物流、金融服务等服务业,并于2014年8月成立了保安护卫押运有限公司。该公司现归开滦集团实业发展公司管理。

经过7年多的发展,目前,开滦集团保安护卫押运产业已经拥有了一支管理有素、业务覆盖城乡、服务综合全面的武装押运队伍,现有押运线路200余条,业务领域覆盖唐山市各行政区保安守护押运、ATM加钞与维护、档案管理服务等,成为了当地行业龙头。

“要充分发挥国有企业的政治优势和管理优势,抓好经营管理和企业文化融合工作,大力根植开滦企业文化、安全管理等先进理念,强化军事化管理,打造工作标准化、管理制度化、语言规范化、行动军事化管理模式,提升员工队伍的执行力,增强团队意识。”开滦集团实业发展公司有关领导要求。

“每天早晨6点,我们所有车组会准时召开班前会和安全确认会,对车辆安全状况、特种装备管理、员工健康情况进行岗前安全确认,对当天的任务流程进行目标确认,365天风雨无阻,正是这种持之以恒的精细化管理,为产业持续健康发展提供了有力保障。”保安护卫押运公司安技部负责人赵建华介绍。

该公司注重发挥企业文化导向功能,推进区科安全文化体系建设,通过押守风险预控、运营闭合管理、车载智能监控、任务量化考核、执行奖惩兑现等举措,真正将开滦集团企业文化融入规范化管理全过程,用管理提升促进保安护卫押运公司效益提升。

树品牌:

将优质服务放在第一位

对于一个服务型企业来说,优质服务是企业发展的内生动力,能够让客户对自己的服务满意,无疑是最好的口碑宣传。

2021年12月,保安护卫押运公司接到了中国银行唐山分行送来的一面锦旗,锦旗上“优质服务、精诚合作、优秀团队、守卫安全”十六个大字是对该公司高效执行、优质服务的最美赞誉。

“近年来,我们以创先争优活动为抓手,广泛开展‘文明使者’、‘三双’教育、岗位立功践初心等一系列活动,就是要为员工搭建优质服务的竞赛平台和展示平台,引导员工将优质服务放在第一位。”保安护卫押运公司办公室负责人刘建峰介绍。

几个月前,中国银行唐山分行ATM装钞业务调整,需要在规定时间内完成ATM装钞款箱接送任务,中国银行唐山分行向该公司紧急求助。面对突然增加的业务量,该公司克服工作任务饱和、人员及车辆紧张的实际困难,秉承“客户至上”的服务理念,迅速安排路南金融服务中心25名员工组建4条线路,加班加点1个多月,执行押运任务129次,圆满完成了31个营业网点的款箱押运任务。

像这样的锦旗该公司还有许多,每一面旗帜的背后都是该公司急客户之急、想客户之想,为客户提供优质高效服务的缩影。正是凭借这种时刻以客户需求为核心的服务精神,保安护卫押运公司一次又一次擦亮了开滦优质服务品牌。

2020年,为了进一步扩大银行外包业务承接范围,增加营业收入,从市场现状、人员结构,到业务方式、业务总量,该公司领导班子多次研究、深入分析,他们决定以金融机构ATM外包业务为突破口,进一步打开银行外包市场。

2021年初,经过与中国建设银行唐山分行长达半年的深度洽谈,中国建设银行唐山市全域ATM托管业务正式成为该公司业务板块上的新坐标。截至目前,该公司已覆盖全市95%的ATM外包业务市场。

“从最初离行式ATM装钞业务到如今唐山市域装钞业务的整体外包,中国建设银行唐山分行之所以把重中之重的现金业务放心交给我们,看重的正是开滦集团百年国企的公信力,还有开滦保安护卫押运公司一直以来优质服务的品牌和口碑。”该公司业务部负责人张志伟介绍。

经过押运人的不懈努力,该公司逐步占领了唐山市银行业金融机构外包业务市场。目前共承接各类银行的1000余个营业网点、1400余台ATM相关业务,2021年营业收入同比提高3.9%,创近三年来最好水平。

育新机:

向多元化押守业务延伸

近年来,随着数字货币、线上支付业务的兴起和普及,银行营业网点、ATM数量逐年递减,现金交易业务量明显减少,对保安护卫押运行业营业收入造成很大的冲击。为此,保安护卫押运公司积极转变思想观念,拓宽工作思路,引入数字化发展理念,积极为产业发展闯市场、蹚新路。

开滦集团保安护卫押运产业因时代而起,顺时势而变。保安护卫押运公司大胆研究行业发展新路径,探索尝试单一化押运业务向多元化押守业务的延伸,依托现有资源优势,发挥自身押守特长,将目光投向档案管理服务及非金融业务市场,筹建标准化档案寄存场馆,用于文书类、实物类等档案的寄存保管,既能够满足客户个性化需求,又能拓宽增收渠道,为产业发展壮大孕育新的发展机遇。

为了在激烈的市场竞争中站稳脚跟,该公司紧跟市场需求,加大“智慧”建设力度,努力打造“数字+业务”的全新模式。目前,该公司正在建设集指挥、调度、协调、监控、处突五大职能于一体的调度运营指挥中心,探索开发“押运业务智能综合处理平台”,将日常业务管理、车辆运营管理、特种设备管理等智能一体化处理。调度运营指挥中心建成后,将有效改变传统管理模式,能够对不同服务需求进行实时调度处理,大大提高工作效率,降低人工成本,进一步提升产业核心竞争力。

从客户的角度出发,把解决客户核心诉求作为自身发展的目标方向,保安护卫押运公司主动换位思考,创新服务方式,顺应智能化、便捷化服务趋势,多次与相关金融公司洽谈,合作建设银行智能存储业务库,让保安护卫押运服务以智能保险箱的形式走进银行大厅“现场办公”,让现金能够实现就地安全过夜。

“短期来讲,我们主动舍弃一部分主营业务,确实会在一定程度上影响营业收入,但从长远来看,正是这种壮士断腕的勇气和以退为进的魄力,能够帮助我们抢占市场先机,相信在我们公司上下的共同努力下,开滦集团保安护卫押运产业发展之路将会越走越宽。”保安护卫押运公司业务部负责人张志伟说。

开滦集团于2014年8月成立了保安护卫押运公司。经过7年多的发展,该公司已拥有一支管理有素、业务覆盖城乡、服务综合全面的武装押运队伍,现有押运线路200余条,业务领域覆盖唐山市各行政区保安守护押运、ATM加钞与维护、档案管理服务等,成为了当地行业龙头。

该公司注重发挥企业文化导向功能,通过押守风险预控、运营闭合管理、车载智能监控、任务量化考核、执行奖惩兑现等举措,真正将开滦集团企业文化融入规范化管理全过程。